本系统主要结合了接警和调度会议的需求，具有各种完善的功能，并且有丰富的语音提示和友好的用户界面。所有功能均可通过计算机图形界面进行方便快速的设置，非常易于操作使用。
主要功能：
- 实现多达30路或更多报警打入（可灵活设置）；
- 可以实现三警合一的功能，按被叫的报警类型进行提示放音并进入相应的处理流程，如：用户拨110时按110的业务流程接警，拨122或119时按122或119的业务流程接警，并可以实现119接警优先排队进入系统
- 误报电话拦截功能，报警电话打入时，系统有自动语音提示（用户可自己录制语音提示内容），提示非报警电话主动挂机，以减少值班人员的工作，误报电话次数可以主动统计。
- 对报警电话可以实现被叫锁定，接警席不挂机，对方不能挂机，保证指挥中心的主控性（需要电信局把报警中继线做成被叫控制）；
- 同时受理多起报警，系统提供多个调度席位，调度台可用键盘鼠标操作；
- 自动显示主叫号码和用户地址、户主姓名、报警类型；（需结合后台库）
- 选用数字中继接口实现该功能，信令方式有ISDN-PRI/SS7；
- 可以将每次报警电话（包括误报电话）的主叫方号码显示在屏幕上，马上查询、制止恶意或捣乱电话；（需结合后台库）
- 实现呼入排队，对报警电话进行轮循或顺序排队，接入报警台；
- 具有数据库管理和报警记录查询功能；（需结合后台库）
- 具有业务报表统计打印功能；（需结合后台库）
- 具有电话调度功能，自动多方接警功能，多方同时通话功能；
- 提供按钮拨号，无需记忆电话号码；
- 实现电话转移；
- 报警电话数字录音
- 坐席功能：置闲、置忙、挂起、收回、转接、三方通话、排队
- 远端坐席：远端坐席指本坐席不在接警中心而在这个城市中的另外一个地点，实现远端坐席需要在远端装有一部直播电话，而且在接警中心的数字中继需要开通拨出功能，当有报警电话需要连接远端坐席时，系统会自动通过出中继拨叫远端坐席的直线电话，接通后连通报警电话和远端坐席进行通话，并可以实现通话录音。
